フォニム・サポートやLINEのお問合せをしたとき、通常1~3営業日以内に返信を行います。
返信が無い場合は、以下の可能性があります。ご確認ください。
複数の経路で同じ質問をしていませんか?
LINEお問合せとサポートページから同じ質問を送った場合、片方にしか返信されない場合があります。
どちらかに返信が無いかを確認してください。
お問合せの内容の目的は適していますか?
フォニムへの営業・売り込みはフォニム・サポートでは承っておりません。
また、教材の内容への質問や、練習の仕方の質問などにはお答えすることができません。
スタンダードプランにご契約された場合、プロのミュージシャンからアドバイスをもらうことができますので、そちらをご活用してください。
正しいメールアドレスを登録しましたか?
アカウントに登録したメールアドレスに間違いがないか確認してください。
必要があれば、再度正しいメールアドレスでアカウント登録を行ってください。
迷惑メールに設定されていませんか?
迷惑メールやマーケティングメールなど、他のフォルダにメールが振り分けられている場合があります。
すべてのフォルダやタブを確認してください。
メールの許可を確認してください
ITチームやメールプロバイダがフォニムからのメールをブロックしていないか確認します。
フォニムから送られるメールは、送信者が"noreply@phonim.com"または"support@phonim.co.jp"になっています。
もし、メールやLINEがブロックしていて、フォニムからの返信が届かなかったことが確認できた場合は、設定を変更してもう一度お問合せをしてください。
また、これらを確認してもお問合せの返信が無い場合も、行き違いの可能性がありますので、お手数ですがもう一度お問合せをしてください。